Vianetsintä

Tämä opas auttaa sinua ratkaisemaan yleisiä ongelmia MatchOpsin kanssa.

Data-ongelmat

Data ei tallennu

Ongelma: Muutokset eivät säily istuntojen välillä.

Ratkaisut:

• Tarkista, että sovelluksella on tallennusoikeudet Androidin asetuksissa
• Varmista, että laitteessa on riittävästi tallennustilaa
• Kokeile manuaalista tallennusta ennen sovelluksen sulkemista

Kadonnut data

Ongelma: Aiemmat pelit tai pelaajat ovat kadonneet.

Syyt:

• Sovelluksen tiedot tyhjennettiin Androidin asetuksista
• Sovellus poistettiin ja asennettiin uudelleen
• Käytät eri laitetta kuin aiemmin

Palautus:

• Palauta varmuuskopiosta jos saatavilla
• Tarkista, oletko oikealla laitteella
• Ota yhteyttä tukeen jos datan pitäisi olla olemassa

Tuonti/vienti ei toimi

Ongelma: Varmuuskopiota ei voi tuoda tai dataa viedä.

Ratkaisut:

• Tarkista tiedostomuoto (JSON varmuuskopioille, xlsx Excelille)
• Varmista, ettei tiedosto ole vioittunut
• Kokeile pienempää dataosaa
• Tarkista, että sovelluksella on tiedostojen käyttöoikeudet

Suorituskykyongelmat

Sovellus toimii hitaasti

Ongelma: Sovellus on hidas tai ei vastaa.

Ratkaisut:

1. Sulje muut taustalla olevat sovellukset
2. Käynnistä sovellus uudelleen
3. Tyhjennä sovelluksen välimuisti Androidin asetuksista
4. Vähennä tallennettua dataa (arkistoi vanhat kaudet)

Ajastin ei ole tarkka

Ongelma: Peliajastin tuntuu väärältä.

Syyt:

• Laite oli lepotilassa
• Sovellus oli taustalla
• Virransäästötila hidasti sovellusta

Ratkaisut:

• Pidä sovellus etualalla pelien aikana
• Ota wake lock -ominaisuus käyttöön sovelluksen asetuksista
• Älä vaihda sovelluksia aktiivisen ajanottajan aikana
• Poista akun optimointi käytöstä MatchOpsille

Näyttöongelmat

Näytön suuntaongelmat

Ongelma: Asettelu näyttää väärältä pysty-/vaakasuunnassa.

Ratkaisut:

• Lukitse laitteen suunta mieltymyksesi mukaan
• Käytä sovellusta suositellussa suunnassa (vaaka tabletilla, pysty puhelimella)
• Käynnistä sovellus uudelleen kääntämisen jälkeen jos näyttö on virheellinen

Elementit puuttuvat tai leikkautuvat

Ongelma: Kaikkia käyttöliittymäelementtejä ei näe.

Ratkaisut:

• Tarkista laitteen näyttöasetukset (fonttikoko, näytön skaalaus)
• Kokeile kokonäyttötilaa
• Tarkista laitteen näyttökoon yhteensopivuus

Yhteysongelmia

Offline-tila ei toimi

Ongelma: Sovellus ei toimi ilman nettiä.

Ratkaisut:

• Varmista, että olet avannut sovelluksen kerran nettiyhteydellä
• Sovelluksen täytyy ladata resurssit ensimmäisellä käynnistyksellä
• Kokeile sovelluksen uudelleenasennusta

Android-kohtaiset ongelmat

Taustarajoitukset

Yleisiä ongelmia:

• Ajastin pysähtyy kun sovellus on taustalla
• Ilmoitukset eivät näy

Ratkaisut:

• Poista akun optimointi käytöstä MatchOpsille
• Myönnä kaikki pyydetyt oikeudet
• Pidä sovellus etualalla pelien aikana
• Tarkista Androidin mukautuvan akun asetukset

Tallennusoikeusongelmat

Ongelma: Sovellus pyytää tallennusoikeutta toistuvasti tai ei voi tallentaa tiedostoja.

Ratkaisut:

• Myönnä tallennusoikeudet: Asetukset > Sovellukset > MatchOps
• Android 13+: Myönnä "Kuvat ja videot" tai "Tiedostot" -oikeus tarpeen mukaan
• Käynnistä sovellus uudelleen oikeuksien myöntämisen jälkeen

Lisäavun saaminen

Ennen tukeen yhteydenottoa

Kerää nämä tiedot:

1. Laitteen malli ja Android-versio
2. Sovelluksen versio (löytyy Asetuksista)
3. Vaiheet ongelman toistamiseksi
4. Mahdolliset virheilmoitukset
5. Kuvakaappaus jos mahdollista

Nollausvaihtoehdot

Jos ongelmat jatkuvat:

1. Pehmeä nollaus: Tyhjennä sovelluksen välimuisti Androidin asetuksista, avaa uudelleen
2. Datan vienti: Tallenna datasi ensin varmuuskopiolla
3. Puhdas uudelleenasennus: Poista ja asenna uudelleen Play Kaupasta
4. Täysi nollaus: Tyhjennä kaikki sovelluksen tiedot (viimeinen keino)